Aller au contenu
FR
Démo en directDemo (nouvel onglet)
MY CUSTOM FORM

Que souhaitez-vous découvrir ?

Langue
Français
Essayer la démo ↗ (nouvel onglet)Frontend et backend · utiliser uniquement des données d'exemple
Assistance

Aide, réponses et le chemin le plus rapide vers la solution.

Avant d'écrire un ticket : consultez d'abord le guide et les questions fréquentes. La plupart des sujets peuvent être résolus directement ainsi.

Vers le guide d’installation Voir les questions fréquentes

1. Première installation

Si vous venez d’installer MCFP, commencez ici. Le guide vous accompagne étape par étape pour l'installation, l'activation de la licence, les modèles et le premier test en direct.

Ouvrir le guide

2. Questions typiques

Les FAQ couvrent précisément les sujets les plus fréquents lors de la configuration et au quotidien : licence, modèles, formulaires, envoi d'e-mails, PDF et utilisation mobile.

Lire la FAQ

3. Contacter le support

Si vous n'avez pas trouvé de solution adaptée, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de support. Pour que nous puissions vous aider rapidement et efficacement, veuillez décrire votre problème aussi précisément que possible.

Veuillez indiquer dans le formulaire :
  • • Brève description du problème
  • • Page / URL concernée
  • • Capture d'écran ou fichier (si disponible)
  • • Étapes ayant conduit à l'erreur
Démarrer une demande de support

Questions fréquentes

Les réponses les plus rapides aux thèmes de support typiques.

Dans le backend WordPress, allez sur Extensions → Installer → Télécharger une extension, sélectionnez le fichier ZIP MCFP, installez l’extension puis activez-la. Ensuite, saisissez votre clé de licence sous Formulaires → Licence.
Après l'activation du plugin, vous trouverez une section licence dans le backend MCFP. Là, saisissez votre clé de licence et activez-la. Ce n'est qu'ensuite que toutes les fonctionnalités et modèles débloqués seront chargés.
Dans la plupart des cas, soit la licence n'est pas active, soit le mauvais pack de licence est enregistré, soit la synchronisation des modèles n'a pas encore été effectuée avec succès. Vérifiez d'abord le statut de la licence et resynchronisez les modèles.
Vous créez ou modifiez un formulaire dans le backend MCFP et l'intégrez ensuite via la sortie prévue ou le lien du formulaire sur votre site. Il est essentiel que le formulaire soit enregistré et publié correctement.
Oui. Les formulaires sont utilisables sur mobile. Les clients peuvent remplir les formulaires sur smartphone, télécharger des documents et – selon la configuration – même capturer directement via la caméra.
MCFP sauvegarde les formulaires côté serveur. Cela signifie qu'un processus commencé peut être poursuivi plus tard sans perte de données. C’est précisément ce qui réduit considérablement les abandons.
Vérifiez d'abord le destinataire du formulaire admin sous Formulaires → Paramètres → Général et le dossier spam. Vérifiez ensuite l'envoi mail de votre site WordPress, par exemple avec un mail test SMTP. Si l'envoi échoue toujours, décrivez au support le processus concerné.
Sous Formulaires, vous trouverez l'aperçu des procédures. Ouvrez la procédure souhaitée pour vérifier les informations et télécharger son PDF.
Oui. Ouvrez Formulaires → Modèles. Cliquez d’abord sur Copier en tant que modèle personnel pour un modèle système, puis modifiez la copie. Vous pouvez y adapter champs, textes et étapes puis enregistrer.
Vérifiez d'abord le guide d'installation, puis cette FAQ. Si le problème persiste, utilisez la demande de support. Idéalement, décrivez brièvement le problème, l'URL concernée, le déroulement et – si possible – ajoutez une capture d'écran.

Vous avez encore besoin d'aide ?

L'étape suivante est notre formulaire de support. Ainsi, ta demande arrive de manière structurée au support au lieu de se perdre dans un mail quelconque.

Ouvrir le guide Contacter l’assistance

Assistant MCFP

Aide IA & instructions pratiques
VOTRE PROCHAINE ÉTAPE

Comment pouvons-nous
vous aider ?

Découvrez MCFP, trouvez votre forfait ou lancez votre premier formulaire.

Étape par étapeGuide illustré ↗Voir en actionVoir les vidéos de démonstration ↗
Essayer la démo en direct ↗ (nouvel onglet)
Vos questions sur MCFP
Supprimer cette conversation ?

Posez simplement vos questions.

Je vous aide avec les paquets, modèles, la configuration et les questions fréquentes. Pour des demandes personnelles, contactez notre équipe via « Support ».

Votre réponse est en cours de préparation.