Weniger Nachfragen
Einheit, Vertragsreferenz, Anliegen und Rückrufdaten kommen zusammen an. Dein Team hat eine klare Grundlage für die Bearbeitung.
MCFP für Wohnungsbaugesellschaften
Mehr Überblick im Bestand.
Besserer Service für Mieter.
Reparaturmeldungen im Postfach, Terminwünsche am Telefon und fehlende Angaben zum Mietvertrag? Sammle Mieteranliegen in klaren digitalen Abläufen – von der ersten Wohnungsanfrage bis zur Rückgabe.
Deine Website · Dein Branding · Deine Daten
DIGITALER MIETERSERVICEReparaturmeldung
Alles für den nächsten Schritt.
Wohnung und Vertragsreferenz→
Schaden, genauer Ort und Auswirkungen→
Zugang und passende Terminzeiten→
Fotos und ergänzende Unterlagen→
Ein strukturiertes Anliegen für dein Team. Fragen und Gestaltung passen sich deinem Service an.
Einfach für deine Mieter
Passenden Link öffnen, Schritt für Schritt ausfüllen und Fotos ergänzen. Funktioniert auch unterwegs auf dem Smartphone.
Durchgängige Dokumentation
Einzug, Rückgabe und Schlüsselübergaben mit Zählerständen, offenen Punkten und digitalen Unterschriften dokumentieren.
Ein QR-Code. Der passende Service.
Der kurze Weg vom Aushang zum Anliegen.
Verlinke deinen Mieterservice auf der Website oder stelle einen QR-Code am Empfang, im Hausflur oder im Begrüßungsschreiben bereit. Mieter öffnen direkt den passenden Ablauf. Du erhältst strukturierte Angaben und kannst die Bearbeitung vorbereitet übernehmen.
Reparaturmeldung ansehen ↗Von der Meldung zur klaren Übergabe
- 1 · Anliegen auswählen
Mieter nutzen deinen Link mit den passenden Fragen. - 2 · Angaben vollständig erfassen
Pflichtfelder und situationsabhängige Rückfragen führen durch den Vorgang. - 3 · Bearbeitung vorbereiten
Antworten, Uploads und PDF-Ausgabe unterstützen dein Team – passend zum Paket.
32 fertige Vorlagen für die Wohnungswirtschaft
Passende Abläufe für Vermietung und Bestand.
Basic bietet 10 Einstiegsabläufe. Pro erweitert auf 22 Vorlagen. Business umfasst alle 32 einschließlich Übergabeprotokollen und Bestandsorganisation. Fragen und Schritte passt du an deine Gesellschaft an.
Vermietung
Wohnungsinteresse – erste Anfrage
3 Schritte · Ab Basic
- Inserat oder Wohnungsreferenz
- Gesuchte Wohnungsgröße
- Anzahl einziehender Personen
- Bevorzugter Stadtteil
- Gewünschter Mietbeginn
Besichtigung – Termin abstimmen
3 Schritte · Ab Basic
- Wohnungsreferenz
- Gewünschter Besichtigungstag
- Gewünschte Uhrzeit
- Teilnehmende Personen
Konkretes Mietinteresse – nach Besichtigung
4 Schritte · Ab Pro
- Besichtigte Wohnung / Referenz
- Besichtigung am
- Anzahl Personen im künftigen Haushalt
- Möglicher Mietbeginn
Wohnungswechsel – Bedarf erfassen
4 Schritte · Ab Pro
- Anlass
- Gewünschte Zimmeranzahl
- Gewünschte Lage
- Gewünschter Wechselzeitraum
Stellplatz und Garage – Anfrage
4 Schritte · Ab Pro
- Art
- Gewünschte Liegenschaft
- Gewünschter Mietbeginn
- Fahrzeugmaße / Besonderheiten
Mieterservice
Mieterkontakt – Daten aktualisieren
3 Schritte · Ab Basic
- Neue E-Mail-Adresse
- Neue Telefonnummer
- Abweichende Postanschrift
- Änderung gilt ab
Schlüsselverlust – Klärung anfragen
4 Schritte · Ab Basic
- Schlüsselart
- Anzahl verlorener Schlüssel
- Verlust bemerkt am
- Schlüsselnummer, sofern bekannt
Hausservice – Anliegen melden
4 Schritte · Ab Basic
- Bereich
- Genauer Ort
- Beschreibung des Anliegens
- Beobachtet am
Mieterservice – Rückruf vereinbaren
3 Schritte · Ab Basic
- Thema
- Kurze Beschreibung
- Telefon für den Rückruf
Technischer Service
Reparatur – Schaden melden
4 Schritte · Ab Basic
- Betroffener Bereich
- Raum oder genauer Ort
- Was funktioniert nicht oder ist beschädigt?
- Seit wann besteht der Schaden?
Heizung und Warmwasser – Störung melden
4 Schritte · Ab Basic
- Was ist betroffen?
- Beginn der Störung
- Umfang
- Gemessene Raumtemperatur in °C
- Zeitpunkt der Messung
Feuchtigkeit und Schimmel – Beobachtung erfassen
4 Schritte · Ab Pro
- Betroffener Raum und Bauteil
- Erstmals bemerkt am
- Lage, Umfang und sichtbare Veränderungen
- Feuchtigkeit sichtbar?
Mietkonto und Unterlagen
Mietbescheinigung – anfordern
4 Schritte · Ab Basic
- Gewünschte Bescheinigung
- Verwendungszweck oder Empfänger
- Benötigt bis
Betriebskosten – Rückfrage zur Abrechnung
4 Schritte · Ab Basic
- Abrechnungsjahr
- Datum des Abrechnungsschreibens
- Betroffene Kostenposition
- Ihre konkrete Frage
Mietzahlung – Klärung anfragen
4 Schritte · Ab Pro
- Thema
- Betroffener Monat / Zeitraum
- Betroffener Betrag in Euro
- Verwendungszweck / Buchungsreferenz
Lastschrift – Unterlagen anfordern oder ändern
3 Schritte · Ab Pro
- Anliegen
- Betroffene Mietvertragsnummer
- Gewünschter Änderungstermin
Vertragsservice
Untervermietung – Anfrage vorbereiten
4 Schritte · Ab Pro
- Umfang
- Vorgesehene Personenzahl
- Geplanter Beginn
- Geplantes Ende
Tierhaltung – Anfrage
4 Schritte · Ab Pro
- Tierart
- Anzahl Tiere
- Größe / Rasse, soweit relevant
- Geplanter Beginn
Bauliche Änderung – Abstimmung vorbereiten
4 Schritte · Ab Pro
- Maßnahme
- Betroffener Raum / Bereich
- Beschreibung der geplanten Arbeiten
- Geplanter Beginn
Wohnung anpassen – Unterstützungsbedarf
4 Schritte · Ab Pro
- Bereich
- Gewünschte bauliche oder organisatorische Anpassung
- Aktuelle praktische Hindernisse
Zusammenleben
Nachbarschaft – Beschwerde dokumentieren
4 Schritte · Ab Pro
- Thema
- Ort des Vorfalls
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Sachliche Beschreibung der eigenen Beobachtung
Servicebeschwerde – Vorgang klären
4 Schritte · Ab Pro
- Vorgangsnummer, falls vorhanden
- Thema
- Erste Kontaktaufnahme
- Was ist bisher passiert?
Einzug und Auszug
Einzug – Organisation abstimmen
4 Schritte · Business
- Geplanter Einzugstag
- Zeitfenster ab
- Zeitfenster bis
- Aufzugnutzung geplant?
Auszug – Vorabnahme vorbereiten
4 Schritte · Business
- Geplanter Auszug
- Wunschtermin Vorabnahme
- Erreichbarkeit und alternative Termine
- Bekannte Veränderungen oder Einbauten
Mietende – Kündigungsunterlagen und Ablauf anfragen
4 Schritte · Business
- Gewünschtes Vertragsende
- Betroffene Einheit
- Weitere Vertragsnummern
Wohnungsrückgabe – Protokoll
5 Schritte · Business
- Rückgabetermin
- Vertretung der Gesellschaft
- Mieter oder bevollmächtigte Person
- Anschrift für die weitere Korrespondenz
Wohnungsübernahme – Einzugsprotokoll
5 Schritte · Business
- Übergabetermin
- Vertretung der Gesellschaft
- Neue Mietpartei / Vertretung
- Übergebene Ausstattung
Bestandsorganisation
Schlüssel – Ausgabe und Rücknahme protokollieren
5 Schritte · Business
- Vorgang
- Datum der Schlüsselübergabe
- Schlüsselart und Nummer
- Anzahl Schlüssel
- Empfangende / abgebende Person
Handwerkertermin – Leistung und Zugang abstimmen
4 Schritte · Business
- Auftrags- oder Schadennummer
- Fachunternehmen / Kontakt
- Terminbeginn
- Zu erledigende Arbeiten
Reparaturabschluss – Rückmeldung erfassen
4 Schritte · Business
- Auftragsnummer
- Ausführendes Unternehmen
- Ausführung am
- Durchgeführte Leistung
Hausbegehung – Zustand und Aufgaben dokumentieren
4 Schritte · Business
- Begehungstag
- Liegenschaft und Gebäudeteil
- Teilnehmende Mitarbeitende
- Anlass
Modernisierung – Termine und Zugang abstimmen
4 Schritte · Business
- Projekt- oder Maßnahmenreferenz
- Betroffene Räume / Bereiche
- Geplanter Termin
- Zeitfenster ab
- Zeitfenster bis
Dein Mieterservice. Auf deiner Website.
Mit deinem Logo, deinen Farben und eigenen Fragen wird MCFP Teil deines Auftritts. Die erfassten Daten bleiben in deiner Installation. Mehrstufige Formulare, spätere Fortsetzung, Uploads und PDF-Ausgabe unterstützen deinen täglichen Ablauf.
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In unseren Demo-Videos siehst du die Vorlagenauswahl, den Builder und das Ausfüllen aus Kundensicht. Anschließend probierst du die Wohnungswirtschaft-Vorlagen direkt aus.
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