Politica di supporto
1. Generale
Questa politica di supporto descrive l'ambito dell'assistenza tecnica per il plugin MCFP – My Custom Form Plugin.
Il supporto è offerto esclusivamente ai clienti con una licenza valida.
Il supporto avviene in modo strutturato tramite le pagine di supporto fornite:
Prima di una richiesta, controlla le FAQ o la guida all'installazione. Nella maggior parte dei casi il problema si risolve subito lì.
---2. Ambito del supporto
Il supporto comprende in particolare:- Supporto per l'installazione del plugin
- Aiuto per l’attivazione della licenza
- Analisi degli errori in caso di problemi funzionali
- Indicazioni sull'utilizzo delle funzioni disponibili
3. Non coperto dal supporto
I seguenti servizi sono espressamente non incluso nel supporto:- programmazione personalizzata o sviluppo di funzionalità
- Adattamenti per progetti individuali
- Integrazione in sistemi complessi di terze parti
- Supporto per temi WordPress o altri plugin
- Configurazione server o hosting
- Formazione o consulenza di progetto
4. Tempi di risposta
Le richieste di supporto vengono generalmente elaborate entro 1–3 giorni lavorativi risposto.Non sussiste tuttavia alcun diritto a un tempo di risposta garantito.
---5. Requisiti per il supporto
Per elaborare efficacemente una richiesta di supporto, dovrebbero essere incluse preferibilmente le seguenti informazioni:- Descrizione del problema
- Versione WordPress
- Versione plugin
- Passi per riprodurre il problema
- eventuali screenshot o messaggi di errore